Любовь, как психологическое оружие

Любовь, как психологическое оружие

В очередной раз, информационное море всколыхнула волна публикаций о сексуальном оружии — «калибра 90-60-90». Не успел затихнуть скандал с арестом привлекательной бизнес-леди, а по совместительству русской разведчицы Анны Чапман, как всплыла новая история. Мировая пресса смакует подробности, связанные с задержанием Екатерины Затуливетер, помощницы депутата британского парламента Майкла Хэнкока.

Известно, что Анне на одном из этапов «творческой» деятельности удалось проникнуть в высший лондонский свет и вплотную подобраться к принцам Уильяму и Гарри.  Среди ее знакомых были светские львы и люди из ближайшего окружения принцев, а на вечеринках подруги Шошаны Дадун бывали многие зарубежные монархи, включая князя Монако Альбера II. Но если верить данным разведки МИ5  «королевская охота» Анны сорвалась и Чапман отправилась совершенствовать профессиональное мастерство в Соединенные Штаты.

А вот о реальных достижениях Затуливетер мы, похоже, не узнаем никогда. О них можно только догадываться, располагая сведениями,  что 25-летняя девушка была доверенным лицом члена Комитета по обороне Палаты общин, известного своей любовью к слабому полу. При этом, Хэнкок усиленно интересовался дислокацией атомных подводных лодок, списком ядерного арсенала, разработкой новых моделей боеголовок Trident. Екатерина уже готовилась получить работу в одной из крупных военно-промышленных компаний, но наткнулась на непреодолимое препятствие в виде британских спецслужб.

Эти две истории, ставшие достоянием гласности, пример не очень результативного использования сексуального оружия. А вот информация о выигранных с его помощью сражениях храниться за «семью печатями» и практически неизвестна широкому кругу общественности.

Создатель разведслужбы ФРГ Рейнхард Гелен любил повторять: «Цель разведки — это сбор информации специфическими методами». В этом контексте слово «специфическими» чаще всего ассоциируется с подкупом, шантажом, кражей. И мало кто догадывается, что среди используемых методов одно из первых мест по эффективности занимает любовь. Доблестные «рыцари плаща и кинжала» это старательно замалчивают. Они не хотят портить свой имидж, признаниями в том, что очень часто успех секретных операций обеспечивают не крутые парни с железными мускулами и интеллектуалы, умеющие просчитывать развитие любых ситуаций, а привлекательные молодые мужчины и сексапильные девушки, способные бессовестно эксплуатировать самые высокие чувства.

Имена таких агентов редко становятся известны широкой общественности, за исключением случаев, продиктованных политическими мотивами, как это произошло с танцовщицей Мата Хари, знаменитой куртизанкой, казненной французами. Ее жизнь описана в многочисленных книгах, показана в кинофильмах. Истинные факты ее биографии давно забыты, и теперь Мата Хари воспринимается просто как литературный герой.

На самом деле, она была всего лишь одной из множества женщин, призванных на службу германской разведкой. В начале двадцатого века в Европе к сотрудничеству массово привлекались няни, медсестры, официантки. Майор Джеймс Эдмондс, отвечавший за контрразведку в британском Военном министерстве, писал в отчете: «Использование со стороны немцев женщин для получения разведывательной информации огромно».

Может создаться ложное представление о подобных агентах, как о женщинах «легкого» поведения, расплачивающихся своим телом за полученную информацию. Это глубокое заблуждение, перед ними стояла гораздо более сложная задача — завоевывать любовь. Ради сексуальных утех люди не предают родину. Для достижения такой цели необходим дополнительный шантаж, но и с его помощью результат не гарантирован. Только любовь может заставить человека забыть обо всех обязательствах, пойти на любое преступление. Поэтому спецслужбы и уделяют ей такое большое внимание.

В Кабинете истории внешней разведки России весит портрет женщины с печальными глазами и подписью «Грета — важный информационный источник в Скандинавии». Настоящее имя Греты — Гунвор Галтунг Ховик. Ради советского гражданина Владимира Козлова она пошла на сотрудничество с КГБ и в течение почти 30 лет снабжала Москву ценными сведениями. Владимир Козлов был женат, имел двух детей, а она так и не вышла замуж, оставаясь верной своей единственной любви. К ее словам, написанным в одной из последних, переданных Владимиру записок, просто нечего добавить: «Я могу предать свою страну, но никогда не предам тебя и нашу любовь».

Идут годы, а методы, используемые спецслужбами не меняются. Сегодня в эксплуатации чувства любви преуспевают наши восточно-азиатские соседи. Чтобы убедиться в этом, достаточно просмотреть сообщения информационных агентств: «У шифровальщика генконсульства Японии в Шанхае, влюбившегося в китаянку, сдали нервы. Оказавшись под колпаком спецслужб КНР, он покончил с собой прямо в здании консульства». «В Японии произошла утечка секретных сведений об электромагнитном фоне и шумах, создаваемых во время плавания российскими подводными лодками. Данные передал в Шанхай японский унтер-офицер из секретного технического подразделения, влюбленный в сотрудницу разведки КНР».

Но если Китай делает ставку на огромную диаспору и берет, как говорится, количеством, то западные страны и постсоветские государства сосредоточились на качестве. Они увеличили число научных разработок в этой области, привлекли для работы молодых и талантливых ученых. Многим известно о состоявшемся в девяностые годы массовом наборе в ряды КГБ выпускников медицинских вузов, специализировавшихся на психологии, психоанализе и психиатрии. Согласно утверждениям некоторых журналистов, это было связано с созданием психотронного оружия и пресловутым зомбированием, а на самом деле — с разработкой новых методик управления эмоциями и чувствами людей, и в первую очередь чувством любви.

Современная наука располагает определенным спектром технологий по управлению поведением, мыслями и чувствами людей. Когда-то казалось, что окончательное решение этой задачи лежит в области, связанной с применением психотропных препаратов, аналогичных «сыворотке правды». Но наркотические и гормональные вещества оказывают кратковременное действие и достаточно быстро выводятся из организма. В больших дозах полностью ломают психику и здоровье человека. Много надежд связывалось с феромонами, однако биохимикам пока не удалось разгадать их секрет и призвать на «действительную военную службу». А вот психологическое воздействие на то, что связано с подсознанием человека, заложено в нем природой, в процессе эволюции себя полностью оправдало и продолжает давать отличные результаты.

Используемые методы основываются на том, что каждый человек, как биологический объект, как личность имеет свои потребности в пище, крове, сексе, самореализации, самопознании. Поэтому любовь возникает к тому, кто в данный момент времени в большей степени может их удовлетворить. Естественно, потребности человека — это только часть всей совокупности факторов, влияющих на любовь. Первостепенную роль в зарождении чувства играет половое влечение, которое тесно связано с генетической наследственностью, воспитанием, образованием, социальной средой.

Нетрудно догадаться, что специалисты, работающие в этой области жуткие прагматики и материалисты, они не тратят время на рассуждения о родстве душ и прочих философских материях, на составление гороскопов, рассмотрение приемов представителей оккультных наук. Ими все это уже давно внимательно изучено и отброшено, как непригодное, не дающее результата.

Возможно, людям, начинающим утро с астропрогноза, кажется, что офицера для вербовки сотрудницы иностранного посольства, надо обязательно подбирать в соответствии с гороскопом. На самом деле, все абсолютно иначе. Вначале, изучаются «влечения» объекта вербовки, о которых он сам и не задумывается. Например, какие мальчики и почему нравились этой сотруднице во время обучения в школе. Герои каких книг и кинофильмов ее особенно волновали. Юношеские влечения, не искаженные социальными наслоениями — лучший показатель генетической предрасположенности к определенному типу партнера.

В результате анализа собранной информации определяются, привлекающие девушку цвет глаз и волос, форма лица, телосложение, темперамент, черты характера. Именно в соответствии с этим подбирается агент. А  если поставлена задача, добиться максимального сходства с мужчиной, вызвавшим ее первую и неразделенную любовь, в ход идет все, включая пластические операции.

Можно, конечно, послать на задание черноволосого красавца, атлета, полностью соответствующего гороскопу, только результат не гарантирован, если в молодости посольская дама увлекалась худенькими белобрысыми очкариками. А делать вторую попытку с новым персонажем, всегда рискованно. В разведке, как на охоте, шум от неточного выстрела не только пугает дичь, но и привлекает внимание окружающих.

Работа на этом поприще удел не только специально подобранных и подготовленных профессионалов. Бывшие офицеры КГБ не скрывают, что агентами подразделения, носившего красивое имя «Ласточка» и специализировавшегося на сексуальном шпионаже, были знаменитые балерины, актрисы и певицы. Со спецслужбами сотрудничали известные московские актеры и режиссеры. Но только Михаил Козаков решился рассказать, перед телекамерами, о выполнении своего задания по соблазнению гражданки США.

Сексуальная вербовка не такая приятная работа, как может показаться некоторым мужчинам. Сидя перед экраном телевизора, примерный семьянин не один раз сглатывает набежавшую слюну, завидуя загорелому суперагенту, обольщающему на белоснежной яхте полуобнаженную красотку. Он не догадывается, что в реальной жизни, все это обычно происходит в темной комнатушке придорожного мотеля. А о красавицах и мечтать не стоит. Существует негласное правило, чем непривлекательней объект вербовки, тем выше шансы на успех операции.

Здесь показательна история с шифровальщицей премьер-министра Канады Кинга. Девушка влюбилась в лейтенанта Павла Ангелова и готова была ради него на все. Ангелов к некрасивой канадке особых чувств, естественно, не испытывал и жаловался руководству: «Уж больно часто она лезет ко мне целоваться!». Но получил строгий приказ: «Если для дела надо, ведьму поцелуешь!» В результате текст секретных телеграмм продолжал регулярно поступать в Москву. А бедному Павлу уж точно никто не завидовал.

Любовь — чувство возвышенное! Ни просьба, ни приказ не заставят его материализоваться. Нужно приложить немало усилий, чтобы получить желаемый результат. С этой целью на объект оказывается длительное воздействие, как с помощью специально разработанных приемов, так и некоторых типовых, из области нейролингвистического программирования (НЛП). В сумме они направлены на корректировку определенных факторов, отвечающих за возникновение и развитие чувства. Это и есть тот ключ, с помощью которого открываются сердца. Но если быть более точным, в словах — не ключ, а универсальная отмычка.

Отмычка отличается от ключа тем, что для ее использования необходимо определенное умение. Об этом часто забывают последователи Джакомо Казановы или как их теперь называют пикаперы. Молодые люди, начитавшись книг по НЛП, начинают беспорядочно «отражать», «устанавливать якоря», но очень редко получают ожидаемый результат.

Нельзя слепо следовать приемам НЛП, например — «отражать» (имитировать) речь, движения, стиль одежды партнера. Вполне возможно, что он комплексует из-за своего меланхоличного темперамента, неуклюжести, неумения красиво одеваться. Его постоянно тянет к веселым, энергичным людям. В этой ситуации глупо на роль самого близкого человека навязывать двойника. Похожие люди могут очень комфортно общаться в сфере бизнеса, а вот для возникновения чувства любви требуется нечто большее.

Именно поэтому психологи спецслужб уделяют первостепенное значение сбору максимально подробной и предельно объективной информации. Собранные данные тщательно анализируются, разрабатывается план действий и уже затем подбираются приемы для его реализации. Современные приемы анализа основаны на методах представления эмоций и чувств в виде математических формул. Формулы с помощью переменных и коэффициентов позволяют описывать факторы, отвечающие за возникновение чувства, устанавливать между ними связь, выполнять расчеты, строить графики для визуализации процесса.

Но не всегда, даже очень тщательная спланированная операция, оказывается результативной, как, например, в случае с Верной Герхардсен, женой премьер- министра Норвегии. Во время посещения Верной столицы Армении в составе советской группы сопровождения, появился молодой симпатичный офицер КГБ Евгений Беляков и стал оказывать ей особые знаки внимания. Новые знакомые проводили вместе довольно много времени. Немаловажно отметить, что Верне тогда было 42 года, Евгению — меньше 30. Затем Беляков неожиданно появился в Осло в качестве третьего секретаря посольства СССР и продолжил контакты с Верной на ее квартире, в загородном доме, молодежном лагере. И только вмешательство мужа, потребовавшего у советского посла отозвать Белякова из Осло, поставило в этой истории жирную точку. К сожалению, для спецслужб и к счастью, для семьи Герхардсен, в разыгранном спектакле главную роль сыграло не тщательно спланированное и вызванное чувство любви, а банальное чувство ревности.

У широкой общественности, благодаря множеству недостоверных публикаций, сложилось ошибочное представление о психологах, работающих в спецслужбах. Изображаются какие-то монстры, бесцеремонно копающиеся в головах людей, способные одним взглядом подавлять волю человека, нажатием кнопки стирать память, как будто память это ничего не значащее слово, написанное мелом на школьной доске. Хорошо хоть врачам известно, что почти все случаи амнезии связаны с физической травмой, пережитым стрессом, болезнью, а не со злонамеренным вмешательством в психику человека.

Безусловно, существует метод так называемого «зомбирования», но это очень серьезный процесс, абсолютно не пригодный для оперативной работы и практически не используемый. Очень сложно, с целью вербовки, незаметно поместить «объект» на длительный срок в изолированное помещение, делать ему регулярные инъекции, облучать, круглосуточно оказывать жесткое психологическое давление, а без этого данная методика не работоспособна. К тому же, изменения, произошедшие в психике человека надо сделать незаметными для окружающих, что само по себе очень  не просто.

Поэтому и действуют спецслужбы всех стран старым проверенным способом, беспощадно эксплуатируя великое и прекрасное чувство любви. Забавно смотреть, как на экране кинотеатра знаменитый Джеймс Бонд легко решает эту задачу всего лишь с помощью обаятельной улыбки. В реальной жизни, чтобы добиться такого же успеха у женщин профессиональным агентам даже с помощью специалистов психологов приходится тратить гораздо больше сил и времени.

Проходят века, исчезают и появляются государства, но спецслужбы всех  стран  продолжают  беспощадно эксплуатировать как естественную физиологическую потребность человека в сексе, так и великое чувство — Любовь. Они активно используют в невидимых сражениях самое старое и надежное оружие из своего арсенала, опробованное на практике задолго до появления частной собственности и возникновения денежных отношений. В недалеком будущем, когда получение любых материальных благ станет подконтрольно строгому  компьютерному учету, значение секса и любви в тайных операциях еще более возрастет, и это уже не будет казаться рядовому обывателю таким сенсационным.

Автор — Евгений Сушко

Математическая теория любви

Математическая теория любви

Учись анализировать свои чувства

В настоящее время математические методы настолько широко используются во всех областях знаний, что никто не осмелится оспаривать необходимость их применения и в психологии. Действительно, когда речь идет о математической статистике, вопросы не возникают, но стоит попробовать с помощью математического выражения описать определенную эмоцию или чувство, и оппонентов не счесть.

В Европе и США каждый год появляются новые работы в этой области. Из последних разработок, по степени цитируемости, лидируют две формулы счастья – нейрофизиолога доктора Дэвида Люиса из университета Сассекса и британских психологов Кэрол Ротвелл и Питера Коэна. Рассмотрим подробнее формулу британских специалистов как более известную в нашей стране. В некоторых русскоязычных источниках ее называют формулой удачи хотя слово  happiness с английского  языка переводится как счастье.

h = P + 5E + 3H,

где h –  уровень счастья;

P –личностные характеристики;

E –потребности низшего порядка, как потребности существования;

H –потребности высшего порядка, как особенности личности.

Я не берусь судить о научной ценности предложенной формулы, так как не располагаю необходимыми материалами для серьезной дискуссии. К моему большому сожалению, поиск дополнительной информации не дал результата, но все же считаю необходимым отметить — без подробной расшифровки эта формула не представляет практической ценности.

Что понимать под личностными характеристиками? Какие конкретные потребности существования необходимо рассматривать, какие именно особенности личности надо учитывать? В некоторых комментариях к формуле предлагается рассматривать такие характеристики как: Р – мировоззрение, устойчивость к неблагоприятным факторам, способность к адаптации; E – здоровье, дружба и финансовая стабильность; H – самооценка, устремления и амбиции. Согласитесь, это то же общие понятия, полно и четко не систематизированные в рамках предложенных переменных.

Легко заметить, что если в формулах и определениях в качестве переменных используются образные философские понятия, то они практически не сталкиваются с ожесточенной критикой. Наглядный пример этому – известное древнеиндийское определение любви между мужчиной и женщиной:

любовь = влечение души, ума и тела.

Его часто пытаются конкретизировать, рассуждая о том, что потребности души рождают дружбу, потребности ума – уважение, потребности тела – сексуальное желание. Но от этого данное определение не становится менее образным, оно и после дополнительного толкования указывает только на отдельные социальные и физиологические потребности человека, и не несет достаточно информации, необходимой для анализа и разработки механизмов воздействия на изучаемое чувство, а, следовательно, тоже не имеет большой практической ценности.

Нельзя не отметить и другую крайность, в которую впадают некоторые разработчики формул, предлагающие что-то принять за 100 единиц или процентов, а потом это разделить на количество проведенных вместе часов или выполнить другие математические операции, учитывающие продолжительность взгляда и длительность поцелуя. Можно даже согласиться, что в какой-то степени и эти факторы влияют на зарождение и развитие чувств, но серьезно воспринимать такие формулы нельзя, особенно желание их авторов строго выполнять все указанные математические операции для получения числового результата, который считается окончательным и единственно верным.

Это не значит, что переменным формулы не должны присваиваться числовые значения, но надо четко понимать это в физике и математике формула имеет ранг закона и не допускает альтернативных толкований, а в психологии приходится оперировать среднестатистическими закономерностями, допускающими исключения. Для получения верного результата, в первую очередь, важен смысл переменных, описывающих процесс, а не математические действия с присвоенными им значениями. Числовые значения, назначаемые переменным, только показывают уровень влияния того или иного фактора на ситуацию в целом. Их величина всегда, и в огромной степени, зависит от информированности, профессиональной подготовки и личной объективности специалиста, проводящего экспертную оценку. Формула – это, прежде всего, наиболее удобный способ систематизации всей совокупности факторов, оказывающих влияние на изучаемую эмоцию или чувство.

Практическую ценность может иметь только та формула, которая опирается на конкретные физиологические и психологические особенности человека. Реально работающая формула – это выражение с четкими и понятными переменными, не требующими дополнительного толкования философами, психологами и математиками, переменными, на которые можно влиять – корректировать с помощью уже давно разработанных методик и приемов.

В качестве примера, отвечающего указанным требованиям, считаю возможным рассмотреть формулу, предложенную мною для анализа чувства любви. В настоящий момент, методика определения критических точек во взаимоотношениях партнеров, основанная на данной формуле, используется в практической деятельности специалистами Беларуси, Украины, Германии.

Необходимо сказать несколько обязательных слов о рассматриваемом чувстве. К сожалению, четкого и бесспорного определения любви не существует, и неизвестно появится ли оно вообще, учитывая огромное отличие во взглядах на любовь различных специалистов. Можно бесконечно долго спорить и цитировать Зигмунда Фрейда, Эриха Фромма, других ученых и философов, считающих, что любовь – это инстинкт, искусство, биохимическая реакция, запускаемая феромонами и все равно не прийти к единой точке зрения. Бесспорно одно, в каждом из этих утверждений содержится рациональное зерно вот его то и необходимо взять для практического применения, оставив все рассуждения и философские споры в стороне. Многим людям кажется, что попытки выделить составляющие любви и систематизировать их, равноценны “втаптыванию” этого высокого чувства в грязь. Они твердо уверены, что такая детализация не нужна и в принципе не возможна, ведь речь, с их точки зрения, идет о непознаваемых глубинах души.

Но нельзя же возражать против того, что каждый человек, как личность, имеет свои потребности от низших (пища, кров, секс) до высших (самореализация, самопознание) и набор необходимых в определенный момент потребностей зависит от влияющих в этот момент обстоятельств. Именно поэтому, мы во многом согласны с теми специалистами, которые считают, что любовь или влюбленность возникает к тому человеку, который в данный момент времени в большей степени может удовлетворить потребности. При изменении внешних факторов изменяются и потребности, а соответственно, и тот их перечень, который удовлетворял партнер, и чем полнее список, тем сильнее чувство и наоборот. Здесь важно отчетливо понимать, что даже одна неудовлетворенная, но доминирующая потребность может оказаться определяющей и легко перечеркнуть все положительное в отношениях.

Естественно, возможность удовлетворить свои потребности – это только часть всей совокупности факторов, влияющих на любовь. Первостепенную роль в зарождении и развитии чувства играет половое влечение, которое, как и потребности в огромной степени связано с воспитанием, образованием, социальной средой. Но, прежде всего, сила и характеристика полового влечения определяются психогормональными процессами, зависящими от половой конституции и генетической наследственности индивидуума. Именно поэтому половое влечение кажется таким необъяснимым и не предсказуемым, особенно в тех случаях, когда оно развивается не на осознанном уровне – управляемом корой головного мозга, а на бессознательном – управляемым гормонально.

В процессе исследований, с помощью вычислительной техники и программного обеспечения была проанализирована вся доступная литература по вопросам любви, начиная от работ классиков и заканчивая статьями молодых ученых. Определены основные, объективные факторы, оказывающие влияние на зарождение и развитие чувства, проведены серии социологических опросов и тестирований с целью подтверждения правомерности сделанных выводов практическими результатами.

Основная задача состояла в том, чтобы выделить из общей массы всей накопленной информации, только конкретные научно-обоснованные факторы влияния, произвести их четкую систематизацию и классификацию в рамках указанных переменных. Подробно они описаны в изданной автором книге «Формула любви: теория и методика применения». Предложенная классификация потребностей не противоречит классическим работам Абрахама Маслоу и Генри Мюррея, она, просто, ориентированна на конкретную область межличностных отношений, связанную с чувством любви.

Общий вид формулы:

L = K (V + P),

где  L – уровень чувства

V – половое влечение;

P – удовлетворение потребностей;

K – поправочный коэффициент.

Необходимо отметить, что переменную L – уровень чувства не надо воспринимать как числовое выражение любви. Это контрольное число, по изменению которого при длительном наблюдении и достаточно большом числе оценочных замеров, проведенных экспертом с одинаковой степенью требовательности, можно судить о динамике изучаемого процесса.

В развернутом виде формула  принимает следующий вид:

L = K1V1 K2V1 К3V1 K4V1 K5V1 (V1) + K1V2 K2V2 К3V2 K4V2 K5V2 (V2) +… ………………………………………………………………………………………………………………..

…….. .. + K1P5 K2P5 К3P5 K4P5 K5P5 (P5) + K1P6 K2P6 К3P6 K4P6 K5P6 (P6)

где присутствуют восемь основных факторов, оказывающих влияние на половое влечение:

V1 – привлекательное лицо

V2 – привлекательное тело

V3 – привлекательный голос

V4 – привлекательный запах

V5 – привлекательные движения

V6 – привлекательный внешний вид

V7 – привлекательный темперамент

V8 – привлекательные черты характера

Щесть факторов, отвечающих за удовлетворение потребностей:

P1 – потребность в сексуальном общении;

P2 – потребность в эмоциональном общении;

P3 – потребность в интеллектуальном общении;

P4 – потребность в рождении и воспитании детей;

P5 – потребность в совместном решении материальных проблем;

P6 – потребность в совместном решении бытовых проблем;

Пять коэффициентов принимающих различные значения для каждой из указанных переменных:

K1 – воображение, мечты;

K2 – психологическое влияние окружающих;

K3 – физическое состояние организма;

K4 – эмоциональное состояние организма;

K5 – время общения.

Систематизация факторов, отвечающих за зарождение и развитие чувства любви, показала, что некоторые факторы, сами, не относящиеся к влечению и потребностям, в свою очередь, активно влияют на них. Это своего рода поправочные коэффициенты, которые увеличивают или уменьшают значения переменных формулы. Например, K2P6 – конкретная величина фактора, учитывающего психологическое влияние окружающих на решение партнерами своих бытовых проблем. Можно сказать, коэффициент “тещи и свекрови”.

Формат статьи не позволяет подробно остановиться на обосновании переменных и коэффициентов, составляющих формулу, хочу только пояснить, что расположение переменных произвольно, место в начале или конце формулы никоим образом не связано с их значимостью. У каждого человека свои индивидуальные приоритеты согласно доминирующим потребностям и влечениям.

Говоря о единицах измерения, в которых выражаются переменные, напомним, что психология не математика и в нашем случае формула – это не способ расчета, это инструмент для анализа чувства и определения критических точек во взаимоотношениях партнеров. Числовые значения, назначаемые переменным, только показывают уровень влияния того или иного фактора на ситуацию в целом. Поэтому каждый специалист может устанавливать свою шкалу измерений. Практика показала, что для лучшего восприятия и удобства в построении графиков и диаграмм желательно присваивать переменным целые числа в интервале от 0 до 10, коэффициентам – десятичные дроби в интервале от 0 до 2.0 с шагом 0.1.

Например, применительно к переменной, отвечающей за привлекательность тела. Минимальная оценка 0 соответствует телу с серьезными физическими изъянами, вызывающими крайне отрицательные эмоции; оценка 5 – стандартная фигура, не вызывающая дополнительных эмоций; максимальная оценка 10 – модельное тело, все части которого вызывают восхищение.

Коэффициенты больше 1.0 согласно правилам математики, увеличивают значение переменных, меньше – снижают. Присвоенные значения всегда условны, они полностью зависят от объективности собранной информации, на основании которой осуществляется оценка, а также от требовательности и других личных качеств эксперта.

Динамика развития или угасания чувства на протяжении определенного отрезка времени отслеживается путем проведения некоторого числа оценочных замеров и построения в осях координат, ряда соответствующих графиков и диаграмм. Аналогично проводится определение критических точек во взаимоотношениях партнеров. Строятся график потребностей и влечений одного из партнеров и рядом график фактической степени их удовлетворения. Большие разрывы между двумя точками, принадлежащими одной переменной, наглядно указывают на существующие проблемы или возможность их возникновения с течением времени. Для расчета фактических значений переменных с учетом всех коэффициентов и построения графиков желательно использовать программу Microsoft Excel, она значительно снижает трудоемкость выполняемых работ.

Практика показала, что специалисты, использующие данную методику анализа чувства, практически всегда делают сопоставимые выводы в отличие от коллег, полагающихся на свою интуицию. Проведенное мною анонимное тестирование психологов, оказывающих консультационные услуги в сети Интернет, выявило огромный разброс мнений в оценке предложенных им ситуаций. И это оказалось тесно связано не только с тем, какое направление в психологии представляет данный специалист, но и с его половой принадлежностью и полом автора вопроса.

Гендерные переживания и не всегда удачный личный опыт консультантов, часто оказывают неоправданно большое влияние на выводы, которые они делают. Поэтому и необходим своеобразный научно-обоснованный стандарт, в виде предложенной формулы, для объективной оценки любой конфликтной ситуации, связанной с рассматриваемым чувством. А дальнейшее решение задач, поставленных в ходе проведенного анализа – это уже сфера деятельности конкретных специалистов: психотерапевтов, психоаналитиков, гештальт-терапевтов, тренеров по НЛП, хирургов. Да, и хирургов тоже  –  пластических. Они с помощью скальпеля решают определенные проблемы гораздо лучше психологов, и предложенная методика всегда четко указывает, когда целесообразно прибегнуть к их услугам.

Напоминаю, что для объективной оценки факторов, связанных с влечением и удовлетворением потребностей, необходим детальный анализ всех элементов их составляющих. Надо собрать информацию о темпераменте и свойствах личности, типе и чертах характера, доминирующем инстинкте, типе интеллекта. Определять основной способ восприятия окружающего мира, генетически наследуемые влечения, потребности, привычки, сформированные в процессе воспитания родителями и обществом. Учесть мечты и фантазии объекта изучения, людей, способных оказывать на него сильное психологическое влияние; данные о физическом и эмоциональном состоянии организма, материальном положении.

В психологии, в отличие от математики, нулевое значение одной переменной, не компенсируется числовым значением другой, как бы велико оно не было. Человек может утратить чувство, не сумев удовлетворить всего лишь одну, но очень важную для себя потребность. Поэтому хотелось бы еще раз подчеркнуть – предложенная формула – это не математический метод, это математическая форма представления. В психологии невозможно только математическими методами решать задачи межличностного общения. Окончательное решение всегда будет принимать человек, детально изучивший всю собранную и систематизированную информацию. Предложенная формула – это инструмент для анализа взаимоотношений партнеров, указывающий на четкие, научно-обоснованные факторы, влияющие на зарождение и развитие чувства. Отдельные психологи очень много говорят о “духовной близости” и “влечении души”, забывая, что это образные понятия. Специалисты в области межличностных отношений обязаны находить и анализировать конкретные моменты, связанные с генетикой, физиологией, социальными аспектами бытия,  должны не предлагать готовые ответы, а стараться максимально вовлекать людей в процесс совместного поиска с помощью доступных и понятных методик.

Необходимо обратить внимание на важный психологический эффект, который дает методика, основанная на математической форме представления чувства. В настоящий момент, в полной мере его используют не психологи, а астрологи, постоянно демонстрирующие своим клиентам всевозможные расчеты и построения, выполненные на картах звездного неба. Практика убедительно показала, что графики и диаграммы, построенные для визуализации итогов анализа, проведенного с помощью указанной формулы, и особенно в тех случаях, когда человек сам принимал в этом непосредственное участие, многократно повышают уровень доверия к полученным результатам. Осознание строгого научного подхода к возникшей проблеме, и как следствие этого, объективности в ее рассмотрении и принятии решения, способствует более быстрому выходу из стрессового состояния.

К сожалению, не все сразу видят преимущества и отличия данного инструмента анализа взаимоотношений от широко распространенных тестов, определяющих совместимость партнеров. Стандартные тесты, активно использующиеся практикующими психологами в своей работе, в тех случаях, когда влечения и потребности партнеров удовлетворены, на среднем уровне не дают четкого и конкретного результата. Результат просто положительный. Тесты не фиксируют и не оценивают те небольшие различия, которые могут присутствовать. Однако с течением времени такие желания одного из партнеров как: “Хорошо, но хотелось бы чуть- чуть лучше” – если сами и не вызовут конфликт, то, бесспорно, окажут негативное воздействие на его развитие. Только точная бальная оценка факторов, отвечающих за формирование чувства с учетом всех поправочных коэффициентов, позволяет выявить потенциальные болевые точки. Предложенная методика анализа взаимоотношений партнеров дает возможность определить даже малозаметные различия в их влечениях и потребностях. Различия, которые могут иметь скрытую тенденцию к развитию и со временем привести к утрате чувства.

Автор — Евгений Сушко

Прошлое и настоящее

Прошлое и настоящее

Бывает такое что мужчина и женщина любят друг-друга. У них бурный роман. Они вместе засыпают после сумасшедшего секса, вместе просыпаются, начиная день с нежных поцелуев и слов любви. Эти двое жили друг-другом. Думали друг о друге каждую минуту. Созванивались, проводили вместе всё своё свободное время. Не представляли своего существования друг без друга.

А потом… Что-то происходит, не будем утомлять себя подробностями что именно, но однозначно что-то веское, крайне неприятное, решающее. И… всё. Они расстались. Разошлись.

Как такое может быть? И что дальше? Их дороги разошлись. Их жизненные пути, которые ещё вчера составляли одну большую и надёжную дорогу в светлое будущее, сегодня разделились. Кто-то из них поковыляет по своей тёмной и ухабистой тропинке. А второй, быть может, прибавит шаг и пойдет твёрдой поступью к намеченному ранее, или к вновь открывшимся перспективам. Кто-то в этот период будет страдать, плакать, переживать, или даже впадёт в депрессию. А кто-то гордо расправит плечи, смахнёт пылинку и скажет «Так будет только лучше». Для кого лучше может быть пока что и не понятно, но ясно,  что точка в одном жизненном моменте – заглавная буква другого. Следующего. А уж каким он станет – зависит только от нас.

И люди, которые были «половинками» друг-друга, вдруг оказались абсолютно целыми и полноценными по отдельности. Кто-то ощутит это сразу, а кому-то потребуется время. Но время – решающий фактор даже для самых разбитых сердец и самых сломанных жизней. Время и новое. Как бы плохо, или хорошо сегодня не было, солнце всё равно зайдёт. И наступит завтра. А завтра – это новые мысли, новые впечатления, новые люди. Лучший способ забыть старую любовь – встретить новую. И желательно такую,  чтобы предыдущая показалась сухой травинкой на огромном, зелёном лугу. И чтобы эта новая любовь была, на этот раз, уж точно навсегда. Тогда снова придёт гармония в вашу душу. И птички запоют, и солнышко засветит, и бабочки в животе запорхают.

Но вот что странно, неужели в человеческой природе отведено такое огромное место привязанности? Это как пульт от телевизора — он есть и ты его не замечаешь, а когда его нет, кажется что это самая незаменимая вещь. Так же и с людьми. Вы рядом и всё, как бы, на своём месте. А потом вы расстались, влюбились в другого человека и, кажется, что по-другому и быть не могло. А как же любовь до гроба? Та, которая, на веки вечные. Это лишь вопрос привязанности? Если всё будет хорошо, то оно навсегда. А если что-то пойдёт не так, то скорее всего, навсегда будет с кем-то другим. Пока ещё незнакомым. Как написано на кольце царя Соломона «И это пройдёт». Человек может приспособиться ко всему. И, как выясняется, ко всем. Вернее сказать к любому.

Становится как-то не по себе, наткнувшись на такой вывод. А исправить этот круговорот людей в нашей жизни можно. И сделать это довольно-таки просто. Достаточно одного желания всегда быть именно с этим человеком. И осознания что лучшего быть не может. Достаточно отказаться от рассуждений на тему «А как было бы, если всё произошло по-другому», или «А как будет, если всё когда-нибудь изменится». Мысли, к сожалению, или к счастью, материальны. Пускаясь в рассуждения и размышления нужно быть готовым к тому, что можно придти к неожиданному выводу. А ещё хуже, если этот вывод не будет совпадать с действительностью, а окажется лучше её.

А к бывшим жизненным неудачам нужно относиться спокойно. Это безценный опыт, каким бы он ни был. Без прошлого – нет будущего. А наше прошлое это люди. Люди встречаются нам, люди изменяют нас, люди формируют нас самих. Именно люди составляют наши будни, пишут нашу историю. Историю нашей жизни.

А то, что есть сейчас, нужно ценить. Надо ежедневно благодарить судьбу за то, что мы имеем. А не ворчать и отплёвываться от приятных мелочей, сетуя на то, что у подруги всё намного лучше. Потому что лучше не бывает. У неё любимый мужчина – так они вечно в долгах. У неё серьги с брюликами – зато фигурой совсем не вышла. Подруга душа любой компании – а когда плохо, ей и поговорить не с кем. В жизни всё очень относительно. И то, что одному счастье – другому уныние. Чудесная фраза «Хорошо там, где нас нет», никогда не потеряет свою актуальность. Такая уж человеческая сущность.

Разумеется, вполне нормально всегда стремится к чему-то большему, а не останавливаться на достигнутом. Но прежде чем готовиться к следующему прыжку – нужно посмотреть на уже взятый трамплин, поблагодарить жизнь за сегодняшний успех. И почуствать себя счастливым. Ведь в постоянной погоне за новым и всё более значимым, мы так мало оставляем места для простого человеческого счастья.

Автор — Козлова Юлия

Мужчина vs Женщина

Мужчина vs Женщина
Чего хотят мужчины двадцать первого века? Не поверите, но они хотят любви. И искренности им тоже ой, как не хватает! Об этом, если верить стереотипам мечтают только женщины. А мужчины, согласно им же хотят только секса и денег. Но, почему-то никто даже не задумывается – почему? Я могу ответить на этот вопрос. Исключительно, потому что их довели до этого мы, женщины. В современном мире женщина это уже не то робкое и застенчивое существо, каким было ещё в прошлом веке. Женщины теперь самодостаточные и независимые. Мы сами всё перевернули с ног на голову.
Мужчине не надо на нас «охотиться», женщинам это не доставляет удовольствия. Они сами «подстрелят» и завоюют, кого хочешь. Всё чаще мужчинам приходится готовить ужины, ведь «Лучший повар – это мужчина», или «Я так устала на работе, давай ты пожаришь мясо?». Современному мужчине не нужно решать семейные проблемы и быть главой семьи, потому что «Ты всё делаешь неправильно! Мне проще самой что-то сделать, чем попросить тебя!». Таким образом, женщины вытеснили мужчин с места «у штурвала» и оставили им только две задачи: зарабатывать деньги (о! как можно больше денег!) и заниматься сексом. Успешным человеком не может считаться мужчина, у которого в карманах пусто. Ну а про секс и так всё понятно. Это есть главное составляющее мужского самолюбия.

Женщины делают теперь то, чего хотят. Но уже давно никто не спрашивает мужчину: «А чего же, собственно, хочешь ты?». А они теперь хотят любви. Настоящего и светлого чувства. В мире брендов и бездушных кукол, для этого просто не остаётся места. У тебя есть деньги – я к твоим услугам. Купи мне Лексус и пару безделушек от Льюис Вьютон, и я буду любить тебя вечно. Я отлично просимулирую оргазм – ты и не отличишь от настоящего. А на него, у меня просто нет времени – во время твоих стараний я буду подсчитывать твои доходы. То есть наши доходы. А пока ты мною пользуешься, я составлю тебе счёт. И не волнуйся, в «итого» будут включены абсолютно все пункты нашего с тобой совместного время препровождения.

Разве можно осуждать этих милых крошек? Ведь они всего-навсего хотят комфортного существования. А рассчитывать добиться его своими усилиями и мозгами не приходиться – либо слишком сложно, зачем заморачиваться? Либо элементарно способностей не хватает. Но, не смотря на это, они всеми силами стремятся к нему. Комфорт является естественной потребностью человека. А на сегодняшний день понятие комфорта неразрывно связано с материальным благосостоянием. Начиная от места, в котором человек живёт, то есть квартиры, коттеджа, загородного дома, и заканчивая здравоохранением – лечебными процедурами, лекарствами, вакцинами от гриппа, в конце концов. Хочешь заниматься спортом с комфортом? Выкладывай сумму, от пятидесяти тысяч рублей в год —  и занимайся на здоровье. Не можешь себе позволить? Приобретай лыжи, от двух тысяч рублей пара — и вперёд в парк! Только не забудь помолиться, что бы зима была снежной. Наслаждайся и не в чём себе не отказывай! И нечему тут удивляться, ведь пища тоже является первоочерёдной потребностью человека, но и её бесплатно никто не раздаёт. Заплати и получишь либо макароны с хлебушком, либо устрицы в винном соусе. От каждого по достатку – каждому по комфорту. Вот девиз двадцать первого столетия.

Сегодня если у тебя есть деньги, то все тебя любят и друзья, и красивые женщины, и персонал любимого ресторана в центре города. А завтра у тебя денег не станет, и ты оказываешься на обочине жизни с чемоданом под названием «жизненный опыт». Уехал твой джип с кожаным салоном и климат контролем, без тебя, а с собой увёз и любимую женщину, и приятелей. А ты стоишь под дождём, облитый грязью из-под колёс. Как-то не очень комфортно, да?

Одна моя хорошая знакомая сказала: «Все стараются жить так, что бы им было удобно. А вот я живу так, что бы приносить пользу другим людям. Делать хорошо своим близким». Сказала она чистую правду, уж поверьте. Интересно то, что ей сейчас почти пятьдесят лет. А двадцати-тридцати летние люди сейчас произносят такие фразы? Ох, вряд ли. Так что же получается, в советское время люди рождались лучше? Нет, люди одни и те же. Просто раньше они умели верить. И верили. Над ними жестоко посмеялся девяносто первый год, но верить они не разучились. А мы уже ни во что не верим. И ни кому. Мы считаем, что верить —  глупо и ненужно. У нас стираются такие понятия как: честь, долг, совесть и достоинство. Всё это теперь заменяет материальный статус.

Все знакомые мужчины постоянно жалуются мне, что хотят любви. Не за деньги, а простой человеческой любви. Женщины же жалуются на её отсутствие всё реже. Вот в чём парадокс. Мужчинам хочется любить и быть любимыми, а секс это первый шаг к светлому чувству. Они не хотят «только одного», они хотят, что бы хотя бы «это» было искренним. Современному мужчине нужно элементарное понимание и моральная поддержка. Они душевности хотят. Как это ни удивительно, но они могут и хотят заглянуть чуть глубже области декольте. А женщины теперь стараются запихнуть, куда подальше свою чувственность и все женские сантименты считая,  что мужчину нужно встречать во всеоружии, почти как врага, только с заискивающей улыбкой на безупречно нарисованном лице.

Потому что первый мужчина бросил их, сразу после совместнопроведённой ночи, второй постоянно пил и изменял, а третий оказался женатым, после двух лет головокружительного романа. Гораздо проще любить не мужчин, а их деньги. По крайней мере, будет не настолько больно, если они по какой-то причине уйдут.

Из-за нескольких мужчин-подлецов, которые всенепременно встречались каждой второй женщине, страдает вся мужская половина земли. А тем женщинам, которым подлецы не встречались, обязательно расскажут подруги, и они даже не станут пробовать искать настоящие чувства.

Все мужчины уже поняли, что ими руководят женщины, правда, некоторые пока что не говорят об этом вслух. Но женщинам и этого мало. Современному мужчине вполне хватает фальши и адреналина на работе. Поэтому он мечтает о спокойствии и безмятежности, хотя бы дома, хотя бы со своей женщиной. Женщины же, как правило, на работе честны и спокойны, следовательно, хотят драйва и острых ощущений в личной жизни.

Таким образом, женщины расходятся с мужчинами в совершенно противоположенные стороны. Так было, так есть и так будет всегда. Но теперь мальчики стремятся в направлении чувств и искренности, а девочки – денег и власти. И всем нам не хватает гармонии. Хотя бы душевной. Хотя бы в каком-то одном аспекте жизни.

Женщина меряется мелочами

Женщина меряется мелочами

Каждый мужчина, если он не женат, или не является заядлым холостяком, находится в непрестанном поиске женщины. Своей женщины. Спутницы жизни, матери своих будущих детей хранительницы домашнего очага и естественно, прекрасной любовницы, которая не надоест за долгие годы и всегда будет способна удивить чем-то новым. Порассуждаем о том, каким образом мужчина подходит к поиску и выбору женщины.

В первую очередь он должен её увидеть. Внешние данные должны быть приятными, без, так сказать, резких отталкивающих черт. Разумеется, что при отсутствии недостатков должны присутствовать достоинства, а в случаи, если они, ярко выражены, мужчина плавно переходит из разряда безразличных в разряд заинтересованных.

Чем? Конечно же, совокуплением с данной особью противоположенного пола. Инстинкты… Не куда не денешься от природы матушки. В его мужской голове начинают копиться вопросы «Какое нижнее бельё она предпочитает…», «Ох я бы её так-сяк… интересно, как она больше любит», «Горячая она, или не особо….». Нет-нет, мужчина не будет думать часами или, просыпаясь с утра представлять её рядом с собой на подушке, как мы, женщины любим помечтать. Он подумает об этом в тот короткий миг, созерцания той самой женщины. И, в общем-то, всё. Он перешёл в стадию заинтересованности,  милые девушки, а не в стадию вожделения. Хотя для женщин особой разницы между этими понятиями нету… в этом-то и наш промах. А для мужчины есть. Огромная разница.

Не стану отвлекать ваше внимание на не особо важные, но непременно присутствующие подробности что она или он назначают встречу, далее ресторан (кафе, клуб, кино), далее тот самый первый секс и таким образом я могу перейти на тритию ступень состояния мужчины.

Если секс прошёл хорошо и мужчина всем, в общем-то доволен то он становится ухаживающим мужчиной с точки зрения женщины и мужчиной изучающим — с их собственной. Теперь он может подумать, как говорится и о душе. Он будет внимательно следить за ходом мыслей женщины. Он может убедиться что она неплохая хозяйка. Ну и заключающий этап этой стадии – совместимость. Хорошо ли нашему мужчине с этой женщиной, нравится ли как она одевается. Хочет ли он быть с ней. Мужчину всё устраивает, он наслаждается моментами близости, получает удовольствие от общения с этой женщиной и становится мужчиной влюблённым.

Только тут он расслабляется, надевает розовые очки и наконец-то чувствует себя счастливым. Трудно сказать про нашего мужчину что-то ещё, ведь счастье у каждого своё и влюблённость тоже. А вот про женщину отметить надо. Она, конечно же, тоже влюблена, ждёт звонков от него и шлёт наимилейшие смски. Но помимо чувств, у неё есть ещё и желание ТОЧНО знать, что она ему нужна. Она хочет соединиться с ним навсегда. Сколько они уже вместе? Год, а может и побольше… Женщина хочет замуж за своего любимого мужчину. И это правильно, ведь всем женщинам, независимо от их возраста в силу природной легкомысленности необходимо попечительство. Вот она и нашла своего попечителя. Они друг-друга любят? Любят. Им хорошо вместе? Хорошо. Они даже хотят детей. Много-много. И очень медленно и аккуратненько мужчина на цыпочках, нежно подталкиваемый своей ненаглядной подкрадывается к стадии жениха, а затем и мужа.

Проходит время… Для всех разное у кого-то год, у кого-то пять лет, а для кого-то и двадцать, всё зависит от терпения, умения идти на компромиссы, или элементарной внимательности. И мужчина понимает, что эта женщина совершенно ему не подходит, просто абсолютно не его. И всё в ней не так и хочется других, или лучше провести вечер в спорт баре с мужиками, чем с ней дома… Как такое может быть? Всё же было просто идеально, а теперь…

А дело вот в чём. Мужчина мерил свою женщину общими понятиями и принципами. А мелочи… Именно мелочи начинают раздражать в совместной жизни. Именно мелочи выворачивают наизнанку человека, которого мужчина полюбил. Теперь уже не вспомнить тех общих достоинств, остались только ужасные, раздражающие, мелочи, с которыми просто невозможно жить и мириться.

Ведь женщина мериятся мелочами. Если знать это с самого начала то проблемы в будущем разделятся на два, а в идеале и не станут проблемами, а так… делами житейскими.

Внимание нужно обращать, например,  на то делает ли женщина педикюр зимой. Да, летом, это естественно. Когда одевает открытые босоножки, она станет ухаживать за ножками, ведь все увидят их. А зимой? Ухаживает ли она за ними для себя и только для своего мужчины?… Или сочтёт это пустой тратой времени. «Он меня и так любит, а мне всё равно». Это довольно банальный и, казалось бы, глупый пример, но он является показательным в отношении женщины к себе и соответственно своему мужчине. Именно с этой мелочи начинается большая проблема совместной жизни под названием «Когда мы куда-то с ней идем, она надевает платье и выглядит прекрасно, но дома она ходит в халате и бигудях…». Скажите ерунда? Но ведь далее следует «Я не хочу ее, так как раньше… Она перестаёт меня заводить» и так далее вниз по наклонной…

Или внимательно ли мужчина слушает женщину, когда она говорит про свою семью? А как насчет пропущенной мимо уха фразы «Я очень люблю свою мамочку. Она у меня самая лучшая». Ах, как это мило, не правда ли? А через какое-то время появятся реплики «Маме не нравится этот диван. Я не хочу его покупать! Как это при чём здесь мама? Она очень умная и зрелая женщина, она даст хороший совет», или «Мама мне сказала, что ты не должен ходить на встречи с друзьями без меня… Она-то знает, чем вы там занимаетесь. Вот у её знакомой дочка отпускала своего мужа и теперь разводятся…». Думаю можно не продолжать, вопрос, довольно накипевший у многих мужчин. Одним словом – тёща скажете вы. И окажитесь не правы, дело не в тёще конкретно, а в отношении  женщины к ней и зависимости от её мнения.

А когда мужчина ходил первый раз покупать своей женщине туфли. Вы долго выбирали, перемерили все пары, купили жутко дорогие, но «Я обожаю туфли! Это моя страсть». Мужчина наверняка улыбался и был рад видеть такой восторг своей милой. А теперь? «Любимая, ты заплатила коммунальные платежи, я деньги на тумбочке оставлял?» а в ответ: «Нет, я не смогла пройти мимо витрины! Ты только посмотри, какие красивые туфли я купила!». И так каждый месяц и не по одному разу, это же её страсть! Что же это не радует мужчину каждый раз? Ведь она так счастлива!

Это, конечно же, ужасно. Но именно мелочи рушат совместные жизни и разбивают семьи, а точнее именно с мелочей начинаются крупные проблемы.

Довольно забавно, но мужчины меряют женщин общими критериями, а женщин можно оценить только в мелких подробностях. А женщины, в свою очередь, наоборот изучают мужчин в деталях, тогда как их главный критерий – общие черты. Тут нужно пояснить, что под «мелочами» ни в коем случае не подразумеваются отрицательные привычки, вроде: не-закрывает-крышку-зубной-пасты, разговаривает-без-умолку, или всё-время-грызёт-ногти. А имеются в виду исключительно «хвостики» черт характера, которые можно разглядеть и на начальном этапе знакомства.

Изучайте свою потенциальную вторую половинку на начальном этапе знакомства и тогда возможно, сократится тот ужасающий процент разводов, который мы имеем на сегодняшний день.

Контроль — дело тонкое

Контроль — дело тонкое

Один из деловых интернет ресурсов, систематизируя опыт российских компаний в области контроля персонала,  предложил нашей компании ответить на следующие вопросы:

1.    Что важнее контролировать: процесс или результат?
2.    Как лучше организовать контроль?
3.    Какие методы дают наилучший результат?

Тема контроля персонала часто обсуждается на различных форумах. Диапазон мнений, как правило, бывает очень широк. От отрицания всех видов контроля, до панегирика  системам слежения за действиями персонала. Наиболее жаркие споры вызывает вопрос – «эффективен ли контроль».  При этом под контролем персонала одни понимают управление производительностью персонала, другие – администрирование персонала, еще кто-то — «подсматривание» за действиями персонала. Поэтому не удивительно, что в большинстве случаев подобные дискуссии не носят конструктивный  характер. Пользуясь предоставленной возможностью, хочу внести свой вклад в уменьшение «энтропии» дискуссий на эту тему.

Что важнее контролировать: процесс или результат?

Что важнее контролировать:  силу тока или напряжение, скорость автомобиля или обороты двигателя? В разных случаях по-разному. Контроль – не самоцель, а инструмент для решения определенной задачи (правильнее – поддержки определенной бизнес-функции). Поэтому, для начала, нужно определиться с двумя вопросами: какую задачу мы хотим решить и каких конкретно сотрудников (правильнее — какие бизнес-процессы) мы хотим контролировать. Иначе это напоминает вопрос: «Кого ты больше любишь – папу или маму?»

В рамках управления организационной эффективностью контроль Процесса/Результата можно использовать для решения, как минимум, двух  задач:

1.    Управление достижениями персонала.
2.    Управление численностью персонала.

Методика решения этих задач при проектной форме организации и при процессной форме организации труда различна. В данной публикации рассмотрим методику, соответствующую процессной форме организации труда.

Управление достижениями персонала

Одним из основных способов управления организационной эффективностью является управление достижениями. Ключевой элемент управления достижениями – действенная система мотивации персонала, невозможная без контроля Результата. Таким образом, Результат необходимо контролировать практически всегда. Необходимо, но не Достаточно.

Если Результат нас устраивает,  то, в большинстве случаев, не очень важно, как именно он был достигнут. Если же Результат оставляет желать лучшего,  то, как правило, необходимо выяснить, в чем причина. Например, работник чего-то не умеет и надо провести обучение. Или он недостаточно мотивирован. Или ему были поставлены недостижимые цели (нереальные плановые показатели). Каждому из этих  диагнозов соответствует свой план лечения.  Чтобы поставить правильный диагноз, недостаточно контролировать лишь Результат, нужно знать, как проходил Процесс. Отсутствие контроля Процесса – это одна из причин, почему проекты по внедрению систем  управления достижениями часто терпят неудачу.

Таким образом, в общем случае, для эффективного управления достижениями необходимо контролировать не только Результат, но и Процесс. Однако значимость этих видов контроля зависит от того, достижениями каких работников мы хотим  управлять. В связи с этим управленческий персонал можно условно разделить  на три категории:

1.    Работники регламентированного труда.  Это работники, большую часть рабочего времени выполняющие типовые бизнес-операции, как правило, с использованием компьютера. В первую очередь это работники бэк-офиса (бухгалтерия, операционисты и т.д.), сотрудники кол центров,  редакторы и т. п. Для управления достижениями этой категории персонала значимость контроля Процесса выше, чем контроля Результата. Это объясняется тем, что Результатом, в данном случае, является четкое выполнение бизнес-процесса (строгое соблюдение принятых регламентов).

2.    Работники «творческого»* (нерегламентированного) труда. Это работники, большую часть рабочего времени выполняющие типовые задания (как с использованием, так и без использования компьютера), чаще всего не требующие «креатива».  К этой категории можно отнести  большинство работников HR-службы, IT-службы  и т. д. Для управления достижениями этой категории персонала  контролировать Результат важнее, чем контролировать Процесс. Это объясняется тем, что тактика достижения поставленных целей может быть различна  и, преимущественно, определяется самими работниками. Контроль Процесса, также важен, но вторичен. Его основное назначение – определение лучших практик (best practices) и диагностика неудач.
* Кавычки в слове «творческий» означают, что ничего по-настоящему творческого в выполняемой  работе может и не быть.

3.    «Креативщики». Это работники творческого труда (без кавычек). В первую очередь – все руководители среднего звена (и выше), а также разработчики новых технологий, проектировщики, дизайнеры и т. п. Управление достижениями этой категории персонала — вопрос дискуссионный. Очевидно, что контролировать Процесс  в данном случае не следует, но и с контролем Результата не все однозначно. Мысль о том, что управление достижениями «креативщиков» является не наукой, а искусством, находит все большее число сторонников. Автор данной публикации принадлежит к их числу.

Управление численностью персонала

Еще одним важнейшим инструментом повышения эффективности бизнеса является управление численностью персонала. Для работников регламентированного и «творческого» труда эта задача решается по-разному. Сначала рассмотрим более простой случай – управление численностью работников регламентированного труда.

Управление численностью работников регламентированного труда – это определение зависимости между объемом имеющейся работы, с одной стороны, и необходимым для этого количеством работников, с другой стороны. Эту задачу можно решать по-разному: с использованием бенчмаркинга, микроэлементного нормирования руда, факторного нормирования труда и т. д. Для управления численностью офисных работников, большую часть времени работающих с компьютером, наиболее эффективным считаю метод: «Экспертиза  Фактических Трудозатрат». Идея метода предложена компанией ЭКОПСИ Консалтинг. Метод реализован компанией ProLAN в решении Гамбургский Счет.

Суть метода: «Экспертиза  Фактических Трудозатрат» заключается в следующем:

1.    С использованием специальных средств, устанавливаемых на компьютерах работников, непрерывно измеряется  текущая загруженность персонала. Показателем загруженности является доля чистого времени, приходящаяся на выполнение бизнес-операций с использованием компьютера. Например, доля чистого времени, в течение которого бухгалтер осуществляет проводки с использованием ERP-системы, операционист проводит платежные поручения с использованием АБС и т.п.
2.    С использованием специальных средств, установленных на серверах приложений, непрерывно измеряется объем выполняемых работ (число обработанных документов, сделанных звонков и т.п.).
3.    На основе анализа исторических данных, характеризующих загруженность персонала и соответствующий этой загруженности объем выполненных  работ,  с использованием специального математического аппарата создается динамическая модель численности персонала.

Динамическая модель численности персонала позволяет определять, сколько работников необходимо и достаточно для поддержки каждого бизнес-процесса (бизнес-функции) в зависимости от значений определенных внешних факторов. Обычно это называется «what if analysis». Например, сколько операционистов необходимо отделению банка, имеющему определенное количество клиентов. Сколько операторов должен иметь ЦОВ (Центр Обработки Вызовов, call center), чтобы, с минимальным временем ожидания, обрабатывать определенное количество звонков и т. п. Модель называется динамической, т. к. она автоматически самообучается. Допустим, после обучения операционисты стали работать быстрее, их загруженность уменьшилась, значит, и требования к необходимой численности операционистов снизились (в модели такие изменения отслеживаются  автоматически).

Таким образом, для управления численностью работников регламентированного труда необходимо контролировать, в первую очередь, Процесс. Но не контролировать Результат нельзя, т. к. загруженность персонала (необходимая численность) зависит не только от внешних факторов, но и от качества выполняемых работ, т. е. от Результата. Например, если операторы ЦОВ будут плохо выполнять свою работу, то число обращений в ЦОВ, а, следовательно,  и его загруженность, увеличится. Поэтому одновременно с измерением загруженности персонала  необходимо контролировать соответствующее этому уровню загруженности  качество выполнения работ (Результат). При оптимизации численности персонала оценка Результата (KPI) является ограничением. Например, задача по оптимизации численности персонала ЦОВ могла бы звучать приблизительно так: «Сколько операторов ЦОВ необходимо для обработки 150 звонков в час при условии, что качество обработки звонков (KPI) должно быть не ниже 0.95».

Но особенно важен контроль Результата для управления численностью работников «творческого» труда. В этом случае требуемая численность зависит не только от объема работы, но и от тактики достижения поставленных целей. В случае «творческого» труда, тактика достижения целей, как правило, определяются самими работниками. Это, кстати, основное отличие регламентированного и «творческого» труда. Поэтому в случае «творческого труда» мы имеем одно уравнение с двумя неизвестными: Численность = F (объем работы, тактика). Одновременный контроль Результата и Процесса позволяет определить лучшую тактику (best practice), убрать одно неизвестное и, таким образом, решить уравнение.

Как лучше организовать контроль? Какие методы дают наилучший результат?

Эти вопросы следует рассматривать во взаимосвязи, поэтому я их объединил друг с другом.

Как следует из сказанного выше, не существует единого метода, который бы одинаково хорошо подходил для решения всех задач. Выбор метода определяется, во-первых, целями контроля, во-вторых, объектами контроля. Однако какими бы ни были цели и объекты контроля, есть два важных правила, которые должны соблюдаться в любом случае. Вот эти правила:

1.    Если контроль, то только Позитивный.
2.    Информация о трудозатратах должна быть достоверной.

Если контроль, то только Позитивный

К сожалению, многие отождествляют понятие «контроль персонала» с подсматриванием за действиями персонала («чем, интересно, они занимаются в рабочее время, а не слишком ли надолго они «зависают» в социальных сетях и т. п.»). Отождествление контроля с подсматриванием – большая ошибка.

Контроль Процесса – это измерение  определенных метрик, характеризующих работу персонала. Если значения метрик «хорошие», то работники поощряются. Если «плохие», то не поощряются. Таким образом, Контроль Процесса, основан, во-первых,  на «оцифровке» действий персонала. Во-вторых, – на имеющихся регламентах, определяющих пороговые значения измеряемых метрик. Поэтом Контроль Процесса изначально имеет нейтральную окраску (не негативную и не позитивную). В этом залог его эффективности (известный всем принцип кнута и пряника).

Подсматривание, в отличие от Контроля – это фиксация действий персонала с целью выявления фактов нарушения трудовой дисциплины (запуск запрещенных приложений, обращение к запрещенным ресурсам и т. п.). Если ты ничего не нарушил, то тебе «за это ничего не будет». Если же ты что-то нарушил о (например, «завис» в социальной сети), то будешь наказан. В этом случае мы имеем дело с управлением, основанным на страхе перед возможным наказанием.  Страх деструктивен, поэтому «управление на страхе», не только не эффективно, но и может нанести организации большой вред (хорошие работники уволятся, а «плохие» найдут другой способ «не работать»).

Поэтому контролировать надо не нарушения, а достижения. Основной целью контроля должно быть поощрение, а не наказание. Только такой контроль может повысить производительность труда. Здесь главное правило, как у врача, «не навреди». Поэтому даже позитивный контроль следует использовать с большой осторожностью, четко понимая, какую задачу планируется с его помощью решить. Например, повысить производительность труда или оптимизировать численность персонала. С особой осторожностью следует подходить к решению первой задачи применительно к работникам «творческого» труда. Дело в том, что ~ 20% людей относятся негативно к любому виду контроля. При этом, это чаще всего те самые 20%, которые в соответствии с принципом Парето приносят 80% прибыли. Помните слова из песни Владимира Высоцкого: «Ох, как я бы бегал в табуне, но не под седлом и без узды»?

Информация о трудозатратах должна быть достоверной

Эффективный Контроль Процесса – это получение «оцифрованной» информации о фактических трудозатратах персонала. При этом эта информация должна быть достоверна, т. к. иначе её практическая ценность очень низка. Недостоверную информацию нельзя использовать ни для оптимизации численности персонала, ни в мотивационных схемах. Примером такой недостоверной информации о трудозатратах являются таймшиты, заполняемые работниками в конце рабочего дня.

Достоверность информации о трудозатратах можно обеспечивать двумя способами. Первый способ – получать информацию о трудозатратах  с помощью  специальных программ, устанавливаемых на серверах приложений и/или компьютерах работников, и автоматически «фотографирующих» и хронометрирующих все выполняемые работниками действия. Этот способ называется: «Автохронометраж». Данный способ применяется в продуктах категории Workforce Management, используемых для учета трудозатрат работников регламентированного труда, большую часть рабочего времени работающих с компьютером. Второй способ, который можно назвать «Достоверный Самохронометраж», – это получение информации о трудозатратах персонала методом самохронометража с одновременной проверкой получаемых результатов средствами встроенной экспертной системы. Данный способ является know how компании ProLAN. Оба способа поддерживаются решением Гамбургский Счет.

Автор — Юдицкий Сергей

Нилова Яна

Нилова Яна

г. Санкт-Петербург.

Специалист в области общественных связей, окончила Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет, факультет – гуманитарный, специальность – PR в сфере управления.

Являюсь практикующим специалистом по pr: занимаюсь разработкой pr-кампаний; веду активную журналистскую деятельность (публикуюсь на нескольких Интернет-порталах, а также пишу статьи для своих клиентов, в рамках проводимых кампаний).

Активная профессиональная деятельность и ее специфика, побудили меня к более глубоко изучению психологии. К тому же, непрерывное взаимодействие и общение с людьми разных профессий и социальной принадлежности выработали во мне способность составлять определенный психологический портрет личность.

Статьи в нашем журнале
  1. Адреналиновая зависимость
  2. Другая сторона самоанализа

Другая сторона самоанализа

Другая сторона самоанализа

Человек, обреченный на одиночество, обладает удивительными свойствами натуры, а именно: такого человека поджидают на пути две крайности, он, либо чрезвычайно замкнут, либо, напротив, в условиях постоянного самоанализа, изживает все свои комплексы, становясь человеком, уверенным в себе, и более раскованным, по сравнению со своими собратьями. Но именно в этом случае его и поджидает большая опасность.

Рассмотрим сценарий развития такой ситуации, когда человек, ища выход из депрессии, прибегает к помощи самоанализа. Допустим, Вы — человек, ведущий аскетичный образ жизни, имеющий крайне ограниченный круг общения. Он настолько узок и однообразен, что с уверенностью можно говорить о Вашем одиночестве. Да, у Вас есть коллеги по работе, случайные знакомые и соседи, для общения с которыми достаточно использовать лишь стандартные фразы, чтобы соблюсти приличия. Это скорее можно назвать обменом информацией, нежели общением. Ваш внутренний мир скрыт от окружающих. Вы находитесь в постоянном диалоге с самим собой, потому как иного выхода своим мыслям Вы не находите. Как известно, самоанализ полезен в некоторых случаях нервных расстройств, но всему нужен разумный предел. Самоанализ дает положительный результат, когда его применяют в умеренных количествах. Если же он становится процессом постоянным для того или иного человека, то внутреннее состояние такого индивида может напоминать по своей форме спираль, если мы изобразим его графически. Спираль, на каждом новом витке которой есть точка, каждый раз повторяющаяся.

Столкнувшись однажды с психологическими трудностями, человек, посредством самоанализа пытается по-новому оценить события своей жизни, осознать роль давно пережитого и вытесненного, что и приводит к выздоровлению. В определенной точке ему удается максимально удалиться от своего состояния, настроить себя на положительные эмоции. И тут-то, как раз в этой точке, следует прекратить самоанализ и перейти к следующей ступени работы над собой, например, вербализации собственных переживаний и умозаключений, что невозможно реализовать в одиночку. Но, как правило, человеку замкнутому трудно вовремя остановиться, поэтому его самоанализ продолжается. Если представить эмоциональное состояние человека в тот период, когда он должен остановиться, в виде графика, то уровень его положительных эмоций достигнет своего рода пика, но затем, неминуемо, наступает спад. Так как даже положительный предел состояния человека следует считать кризисом, соответственно, как и любой кризис, этот, является переломным моментом для состояния здоровья человека (см. рис. 1).

Если бы речь шла о болезни тела, а не духа, то уместным было бы приступить к медикаментозному лечению или иным процедурам, то есть сменить метод лечения. Не предприняв данных мер, мы рискуем ухудшить состояние больного. Так же и в нашем случае: если, миновав кризис, мы предоставим ослабленному организму самому бороться с болезнью, не питая и не укрепляя его, он начнет использовать все имеющиеся у него резервы, поэтому самоанализ чаще всего рассматривают как фундамент для психоанализа, а не универсальное средство для борьбы с недугом. Его широко применяют в своей практике психотерапевты при знакомстве с пациентом на начальной стадии работы с ним.

Если индивид, применяющий самоанализ продолжает справляться с проблемой в одиночку, он начинает искать проблему в проблеме, углубляясь все больше в недра своего сознания и теряя связь с реальностью. Ему вновь кажется, что он нашел выход, на некоторое время его состояние улучшается, но затем все вновь повторяется.

Человек, чей взгляд постоянно обращен внутрь себя, обречен. Его внутренне «Я» отдаляется от него, становясь самостоятельной единицей. Это происходит оттого, что человек долгое время рассматривает себя как бы со стороны, пытаясь объективно оценить все плюсы и минусы своего «Я». В то время как под наблюдением специалиста пациента знакомят с основными понятиями трансактного анализа (3 состояния «Я»: Родитель, Ребенок, Взрослый), обучают, как правильно анализировать ситуации с позиций Взрослого, т. е. проверять и оспаривать иррациональные и чрезмерные требования Ребенка и Родителя, предвидеть последствия ошибочных шагов, а также рационально решать проблемы, с которыми сталкивается в жизни.

Как мы уже выяснили, всегда существует возможность того, что сознание человека в момент внутреннего психологического кризиса пойдет по двум путям развития: либо человек окончательно замкнется в себе, углубляясь в свои проблемы и комплексы, либо он лишится этих комплексов.

Чем же опасно такое «излечение» от комплексов. Для начала определимся с назначением комплексов в структуре нашего сознания. Комплексы — это сдерживающие механизмы, осуществляющие своего рода контроль над опрометчивым поведением человека. Конечно, комплекс можно считать и «вирусом», нежелательным отростком на психике индивида, но, как и все в нашем организме, любой отросток выполняет определенную функцию. Так и комплексы, хоть они иной раз и вредят нам, не позволяют дышать полной грудью, вводят нас в заблуждения, они, в то же время, ограждают нас от более решительных шагов.

Допустим, девушка считает себя непривлекательной. Мы склонны приписать это предубеждение ее комплексам, так как в ее внешности мы не видим ничего отталкивающего. Но для нас это также должно быть сигналом к тому, что когда-то эта девушка перенесла определенную психологическую травму, вследствие чего и возник подобный комплекс, следовательно, наше общение и поведение с такой особой должны быть построены с учетом данного обстоятельства. Девушка же подсознательно предупреждает нас об этом и, не дожидаясь нашей реакции, сама стремится избежать излишней близости или опрометчивости в своем поведении.

Итак, комплексы и страхи — это защитный механизм организма. Страх всегда помогал живым существам избежать опасности, то есть выжить. Особенно хорошо это видно на примере живой природы. Но, что если человек лишен этих механизмов. Что если он не просто уверен в себе, и уверен в себе обоснованно, а просто-напросто не сталкивался с субъективной критикой, избегал ее, всячески отгородился от опасностей, поджидающих его в реальной жизни. Он отгородился от всех, и путем самоанализа пришел к убеждению, что у него нет комплексов, что он не испытывает страхов. По мнению В. Н. Мясищева в большинстве случаев в рассуждениях и оценках больного таятся заблуждения и ошибки, ведущие его в тупик, самостоятельно выбраться из которых он не в состоянии. И действительно, человеческий разум не способен мыслить по-настоящему критически, оценивать себя и свое поведение объективно, так как он в любом случае будет действовать, если так можно выразиться, в наших интересах. Признаемся себе, что даже когда мы очень на себя злы, мы не способны в полной мере, пусть даже мысленно, себя наказать. Мы себя любим, мы себя жалеем. Мы не способны удалиться от собственного «Я» настолько, чтобы воспринимать это «Я» как другого человека, чтобы высказать себе все, что мы о себе думаем. А если мы и способны на такую абстракцию, то это, к сожалению, уже патология, ведущая к серьезному заболеванию.

Как показывает практика, такие больные воспринимают окружающих, как личностей ниже своего уровня: уязвимых и слабых. Порой чувство своего превосходства толкает их на поступки преступного характера. Человек без комплексов и страхов опасен для общества, так как отрицает все возможные границы и условности, и постепенно убеждается в своем абсолютном превосходстве. Такие больные не обязательно обладают какой-либо манией, но потенциально неуравновешенны.

Конечно, для того, чтобы сложилась подобная ситуация, в человеке изначально должно быть заложено отклонение от нормы, и самоанализ не является первопричиной, но не будем испытывать судьбу. Если у Вас возникли трудности психологического характера, позвольте Вам помочь. А самоанализ пусть станет первым шагом к выздоровлению и отличным подспорьем для специалиста.

Автор – Яна Нилова

Упражнения для релаксации

Упражнения для релаксации

Стрессу Бой!

Если уж говорить о стрессе, то важно признать, что большую часть этого не очень приятного феномена современный человек получает на рабочем месте. Мы глубоко переживаем от того, что не удалось достичь желаемых результатов, от того, что не всегда удается найти общий язык с важными клиентами, от каких-то других обстоятельств жизни на рабочем месте. Очень часто непросто найти время, чтобы расслабиться. Поэтому очень важно, чтобы упражнение можно было сделать быстро и прямо на рабочем месте. Регулярные тренировки (не менее 2 раз в день) помогут уменьшить тревогу и легче переносить стрессы.

Релаксация по методу Бенсона

Сядьте спокойно в удобной позе.

Закройте глаза.

Расслабьте все мышцы, начиная с мышц ног и заканчивая мышцами лица. Сохраняйте состояние расслабленности.

Дышите через нос. Осознайте своё дыхание. После выдоха произнесите про себя слово «один». Например, «вдох…выдох – «один», вдох …выдох – «один» и т. д. Дышите легко и естественно.

Сохраняйте принятую позу от 10 до 20 минут. Вы можете открыть глаза, чтобы посмотреть на часы, но, не тревожась при этом. Когда вы закончите, посидите несколько минут – сначала с закрытыми, а потом с открытыми глазами. Не вставайте ещё несколько минут.

Не беспокойтесь о том, насколько успешно и глубоко Вы достигаете релаксации, не мучайтесь и не напрягайтесь – позвольте возникать релаксации в своём темпе. Когда вы отвлекаетесь, не останавливаясь на отвлечении и возвращаясь к повторению слова «один», то постепенно, по мере повторения, релаксация будет возникать легче.

Ладони

Трите ладони друг о друга пока не появится тепло. Это энергия силы. Далее «умойтесь» ладонями, потеребите пальцами мочки ушей, потрите уши.

Остановка негативных мыслей

Сосредоточьтесь на мыслях, заполняющих ваше сознание.

Затем переведите внимание на внешнюю среду (обстановку квартиры или офиса, пейзаж за окном — на любой внешний объект).

Медленно перемещая фокус внимания с одного предмета на другой, про себя описывайте свои ощущения, стараясь придерживаться максимальной объективности и избегая каких-либо оценок.

Исследуя лучом вашего внимания объекты внешнего мира, используйте все возможные модальности (зрительную, слуховую, осязательную, обонятельную).

Пример:

«За окном я вижу летний день. Небо голубое, по нему очень медленно плывут облака. Облака белые, кажутся пушистыми. Слышны звуки улицы: шум автомобилей, голоса людей. За стеной звучит музыка из радиоприемника. Чувствую слабый запах кофе. Вижу рисунок на обоях. Это мелкие голубые цветочки с золотыми листьями…».

«Улыбка фараона»

Итак, в случае наступления стресса, встаньте прямо, поднимите подбородок немного вверх, разведите плечи и улыбнитесь. Включите свое воображение на полную катушку и представьте себя египетским фараоном, гордым, как сфинкс, и веселым, как Евгений Петросян. Сохраните свою улыбку и эту позу в течение двух минут, а потом расслабьтесь и сделайте несколько энергичных движений руками и наклонов туловища в разные стороны.

Результаты этого упражнения:

Физиологический:  улучшение кровообращения в мимических мышцах и позвоночнике.

Психологический:  возможность посмотреть с юмором на ситуацию, а в результате — повышение устойчивости к источнику стресса.

Упражнение «Колба»

Представьте себе, что Вы находитесь в стеклянной колбе и все негативные слова не пробивают ее, они бьются о колбу и рассыпаются…

Упражнение «Самомассаж»

Даже в течение напряжённого дня всегда можно найти время для маленького отдыха и расслабиться. Помассируйте определённые точки тела. Надавливайте не сильно, закрыв глаза. Вот некоторые из этих точек.

  • межбровная область: потрите это место медленными круговыми движениями;
  • задняя часть шеи: мягко сожмите несколько раз одной рукой;
  • челюсть: потрите с обеих сторон место, где заканчиваются задние зубы;
  • плечи: помассируйте верхнюю часть плеч всеми пятью пальцами;
  • ступни ног: если вы много ходите, отдохните и потрите ноющие ступни перед тем, как идти дальше.

Упражнение «Концентрация на нейтральном предмете»

В течение нескольких минут сконцентрируйте своё внимание на каком-нибудь нейтральном предмете. Ниже приведены четыре возможности.

1. Запишите 10 наименований предметов, вещей, событий, о которых вы мечтаете. Это могут быть не обязательно важные вещи, просто те, которые вам доставляют удовольствие, например домашний праздник.

2. Медленно сосчитайте предметы, никак эмоционально окрашенные: листья на ветке, буквы на отпечатанной странице и т.д.

3. Потренируйте свою память, вспоминая 20 осуществлённых вами вчера действий.

4. В течение 2 минут займитесь следующим: запомните те качества, которые вам больше всего в себе нравятся, и приведите примеры каждого из них.

Этот способ состоит в умении сконцентрировать внимание на нейтральных или положительных чертах. Ваше сознание может подсказывать вам, что всё это не имеет абсолютно никакого отношения к происходящему, но это как раз то, что вам поможет. Отвлекаясь от своих привычных мыслей, вы разрываете круг отчаяния. Через несколько минут позитивного отвлечения вы можете снова сосредоточиться на том, что вам следует делать.

Утверждения

Повторение коротких, простых утверждений позволяет справиться с эмоциональным напряжением. Вот несколько примеров:

  • Сейчас я чувствую себя лучше.
  • Я могу полностью расслабиться, а потом быстро собраться.
  • Я могу управлять своими внутренними ощущениями.
  • Я справлюсь с напряжением в любой момент, когда пожелаю.
  • Жизнь слишком коротка, чтобы потратить её на всякие беспокойства.
  • Чтобы не случилось, я постараюсь сделать всё от меня зависящее для избегания стресса.
  • Внутренне я ощущаю, что у меня всё будет в порядке.

Постарайтесь придумать свои собственные формулировки. Делайте их краткими и позитивными; избегайте негативных слов типа «нет» и «не получается». Очень важно повторение. Повторяйте свои утверждения ежедневно по несколько раз вслух или записывайте на бумагу. Попробуйте использовать различные утверждения и выберите то, которое лучше всего вам помогает!

Упражнение «Умывание»

После трудного клиента лучше пойти в то место, где есть вода. Включить кран и проговорить на воду: Струйка воды уносит мое напряжение…Сейчас я умоюсь и снова заряд свежести и спокойствия придут ко мне… Необходимо умыться и три раза со всей силы постараться стряхнуть остатки воды с рук (Как обычно это делают врачи или массажисты).

Автор — Городничева Людмила